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ホームページ作成サービスのサポート窓口は、電話・メール・チャットのどれが使えるかがサービスとプランで違います。この記事では、グーペ、Jimdo、Wix、Studio の4社について、公式ページから読み取れる窓口と料金を整理します。料金は、税込と読み取れたものだけを載せています。
要点（3行）
- 電話で相談したい人なら、Wix。電話サポートを月曜から金曜の午前9時から午後9時まで受け付けています。どのプランで使えるかは公式ページで確認してください [3]
- チャットで問い合わせたい人なら、Studio。日本語の有人チャットサポートがあり、Mini プラン以上のプロジェクトで使えます [4]
- 無料で始めたい人なら、Jimdo。Free プランがあり、後から有料プランに変えられます。ただし Free プランはサポートの対象外と表示されています [5]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-10-30 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
料金は公式ページで確認
無料枠 無料おためし15日間
スタンダードで電話窓口を使える
料金は公式ページで確認
無料枠 Free プランは無料
日本語で対応する窓口がある
料金は公式ページで確認
無料枠 無料プランあり
電話サポートを月曜から金曜の午前9時から午後9時まで受け付け
料金は公式ページで確認
無料枠 Free プランは無料
日本語のチャットサポートがある
選び方
結論
電話で相談したい人
Wix電話サポートを月曜から金曜の午前9時から午後9時まで受け付けています。どのプランで使えるかは公式ページで確認してください [3]
チャットで問い合わせたい人
Studio日本語の有人チャットサポートがあり、Mini プラン以上のプロジェクトで使えます [4]
無料で始めたい人
JimdoFree プランがあり、後から有料プランに変えられます。ただし Free プランはサポートの対象外と表示されています [5]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 月額の表示でも、契約期間によって単価が変わるサービスがあります。Jimdo の月額表示は12か月契約時の価格です [5]
- 窓口の種類: 電話・メール・チャットのうち、自分が使いたい手段があるかを見ます。グーペはプランによって電話の有無が分かれます [1]
- プランごとの差: 無料プランや下位プランでサポートが使えるかを見ます。Studio の有人チャットは Mini プラン以上です [4]
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| グーペ | 要確認 | あり | あり | あり |
| Jimdo | あり | あり | あり | あり |
| Wix | 要確認 | あり | あり | あり |
| Studio | 要確認 | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-30 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| グーペ | 公式ページで確認 | 無料おためし15日間 [1] | お店のホームページ [1] | Googleアナリティクス（GA4）など [1] | スタンダードは電話・メール、ライトはメール [1] | スタンダードで電話窓口を使える [1] | ライトのサポートはメールのみ [1] |
| Jimdo | Start 税込1,290円、Grow 税込2,070円[5] | Free プランは無料 [5] | 個人利用向けの Start、ビジネス利用向けの Grow [5] | ドメイン接続、メールアドレスの接続など [5] | Start は優先サポート、Free は対象外 [5] | 日本語で対応する窓口がある [2] | Free はサポート対象外でページ数も5 [5] |
| Wix | 公式ページで確認 | 無料プランあり [3] | 個人事業や小規模なお店向けのプランなど [7] | Google サーチコンソール、Semrush など [3] | 電話、メール、ヘルプセンター [3] | 電話サポートを月曜から金曜の午前9時から午後9時まで受け付け [3] | 優先サポートにはプレミアムプランが必要 [3] |
| Studio | 公式ページで確認 | Free プランは無料 [6] | 個人利用向けから法人向けまで [6] | Googleアナリティクス、GTM など [6] | 有人チャットは Mini プラン以上 [4] | 日本語のチャットサポートがある [4] | 有料プラン契約後の返金は受け付けていない [6] |
各サービスの公式情報
グーペ
料金は公式ページで確認してください。出典に税込か税抜かの表示が無いため、金額は載せません
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-30 時点
- 向いている人
- 電話でもメールでも相談したい、お店の人。スタンダードに電話とメールが含まれます [1]
- 向かない人
- 電話窓口を使いたい人がライトを選ぶと、メールのみになります [1]
- 長所
- 15日間の無料おためしで、支払いの手続きなしに全機能を試せます [1]
- 短所
- 初期費用がかかり、月額は契約期間によって変わります [1]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください。出典に税込か税抜かの表示が無いため、金額は載せません [1]
グーペの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください。出典に税込か税抜かの表示が無いため、金額は載せません [1]。
利用登録のときに、本人確認のため電話番号を登録する流れです [1]。電話窓口の受付時間は出典から読み取れないため、公式ページで最新の情報を確認してください。
Jimdo
Start 税込1,290円、Grow 税込2,070円。どちらも12か月契約時の月額表示です
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-30 時点
- 向いている人
- 日本語のサポートを受けながら、自分でホームページを作りたい人 [2]
- 向かない人
- Free プランのままサポートも使いたい人。Free のサポートは対象外です [5]
- 長所
- Start から優先サポートが付き、Free プランで作り始めることもできます [5]
- 短所
- Free プランのページ数は5で、広告の非表示は有料プランです [5]
- 料金
- Start 税込1,290円、Grow 税込2,070円。どちらも12か月契約時の月額表示です [5]
Jimdoの料金はいくら？
Start 税込1,290円、Grow 税込2,070円。どちらも12か月契約時の月額表示です [5]。
有料プランは、契約期間の分がまとめて請求されます [5]。サポートの窓口は製品ごとに分かれ、お問い合わせの窓口もあります [2]。
Wix
料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-30 時点
- 向いている人
- 電話とメールを使い分けて相談したい人 [3]
- 向かない人
- 無料プランのまま優先サポートまで求める人。優先サポートにはプレミアムプランが必要です [3]
- 長所
- 電話に加えて、メールとヘルプセンターが用意されています [3]
- 短所
- 表示料金に税金は含まれず、選んだ利用期間の分が一括で請求されます [7]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください [7]
Wixの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください [7]。
プレミアムプランには14日間の全額返金保証があります [7]。全プラン共通の特典として、24時間受付のカスタマーケアが挙げられています [7]。
Studio
料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-30 時点
- 向いている人
- チャットで質問しながら、自分でサイトを更新したい人 [4]
- 向かない人
- Free プランで有人サポートを使いたい人。有人チャットは Mini プラン以上です [4]
- 長所
- ヘルプ記事、ユーザー同士のコミュニティ、認定された制作パートナーへの相談先があります [4]
- 短所
- 有料プラン契約後の返金は受け付けていません [6]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください [6]
Studioの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください [6]。
チャットで相談できるのは、Studio の不具合や操作の不明点です。外部サービス側に原因がある不具合やデザインの相談は対象外とされています [6]。
用語の定義
くわしく読む
デジタル化・AI導入補助金とは？
デジタル化・AI導入補助金とは、中小企業や小規模事業者が、業務の効率化や DX のために IT ツールを導入するときに支援を受けられる補助金です [9]
IT導入支援事業者とは？
IT導入支援事業者とは、申請する中小企業とパートナーを組み、IT ツールの導入と補助事業の進行を支える事業者で、事務局への登録と審査での採択が必要です [9]
関係する制度
くわしく読む
ホームページ作成サービスの利用料に、デジタル化・AI導入補助金が使えるかどうかを調べる人もいます。この補助金は、生産性の向上や労働環境の改善を目的に、IT ツールの導入を支援する制度です [8]。
対象になる IT ツールは、事前に事務局の審査を受けて公開されたものです [9]。申請は、事務局に登録された IT導入支援事業者と組んで進めます [9]。補助率は1/2から4/5です [8]。
通常枠の申請受付期間は、2026-03-30から2026-10-30までと表示されています。この記事の取得日（2026-10-30）が最終日にあたります [8]。事務局のコールセンターの受付時間は、土日祝日と年末年始を除く9時30分から17時30分です [9]。
比較した4社のサービスが対象ツールに登録されているかは、出典から読み取れません。公式ページで最新の情報を確認してください [9]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- Jimdo の Start を12か月契約で1年使う場合: 計算式: 税込1,290円/月 × 12か月 = 税込15,480円（2026-10-30時点の料金から計算）
- Jimdo の Grow を12か月契約で1年使う場合: 計算式: 税込2,070円/月 × 12か月 = 税込24,840円（2026-10-30時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。Jimdo の有料プランは契約期間の分がまとめて請求されます [5]。グーペ、Wix、Studio は税込の金額が出典から読み取れないため、計算例には使っていません。
よくある質問
Q. ホームページ作成サービスのサポート窓口は、電話とチャットのどちらが使えますか？
サービスによって違います。Wix は電話サポートを月曜から金曜の午前9時から午後9時まで受け付けています [3]。Studio は Mini プラン以上で有人チャットが使えます [4]。グーペはスタンダードで電話とメールが使えます [1]。
Q. 無料プランでもサポートは受けられますか？
Jimdo の Free プランはサポートが対象外です [5]。Studio の有人チャットは Mini プラン以上です [4]。Wix は優先サポートを得るためにプレミアムプランが必要です [3]。無料のまま使える窓口は、公式ページで確認してください。
Q. 契約後にキャンセルや返金はできますか？
Wix のプレミアムプランは、利用開始から14日以内のキャンセルで全額返金されます [7]。Jimdo は、個人での利用なら14日以内にキャンセルでき、法人や事業者は対象外と案内されています [5]。Studio は有料プラン契約後の返金を受け付けていません [6]。グーペは、15日間の無料おためしで契約前に試せます [1]。
Q. 補助金でホームページ作成サービスの費用を支援してもらえますか？
デジタル化・AI導入補助金は、事務局に登録された IT ツールが対象です [9]。個別のサービスが対象かどうかは、出典から読み取れません。公式ページで最新の情報を確認してください [8]。
