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ホームページ制作で問い合わせフォームを置くと、名前やメールアドレスなどの個人情報が手元に集まります。この記事では、そのフォームから情報が漏れたときの初動を、個人情報保護委員会と IPA の公開情報で整理します。あわせて、Wix・Jimdo・Studio・グーペの4サービスについて、備えとして確認したい点を比べます。
要点（3行）
- 1人で使う人なら、Jimdo の Start。個人利用向けのプランで、有料プランには常時 SSL とお問い合わせフォームが含まれます [5]
- 2〜10人の会社なら、グーペのスタンダード。サポートは電話とメールで、困ったときに声で相談したい場合に確認する価値があります [4]
- 無料で始めたい人なら、Wix。無料プランはクレジットカード不要で試せます [1]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-10-23 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込1,290円/月〜
無料枠 Free プランは無料
有料プランにお問い合わせフォームと常時 SSL を含む
料金は公式ページで確認
無料枠 無料プランあり、クレジットカード不要
顧客情報を一元管理する CRM を内蔵
料金は公式ページで確認
無料枠 Free プランは無料、フォーム回答の閲覧は100件まで
Business Plus にアクティビティログ（30日分）あり
料金は公式ページで確認
無料枠 15日間の無料おためし
SSL をプランに関係なく無料で利用できる
選び方
結論
1人で使う人
Jimdo の Start個人利用向けのプランで、有料プランには常時 SSL とお問い合わせフォームが含まれます [5]
2〜10人の会社
グーペのスタンダードサポートは電話とメールで、困ったときに声で相談したい場合に確認する価値があります [4]
無料で始めたい人
Wix無料プランはクレジットカード不要で試せます [1]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 無料プランや無料お試しがあるか、有料プランの金額が公式に載っているかを見ます。出典から読み取れない金額は「公式ページで確認」としています [1][4][5][6]
- フォームまわりの上限と保管: フォームの数、回答の閲覧上限、操作の記録（ログ）の有無を見ます [5][6]
- 困ったときの相談先: 電話・メール・チャットなど、サポートの種類とプランごとの違いを見ます [1][3][4][5][6]
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| Wix | 要確認 | あり | あり | あり |
| Jimdo | あり | あり | あり | あり |
| Studio | 要確認 | あり | あり | あり |
| グーペ | 要確認 | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-23 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Wix | 有料プランは公式ページで確認 [1] | 無料プランあり、クレジットカード不要 [1] | 公式ページで確認 | Google サーチコンソール、Semrush [1] | 電話（月〜金の午前9時〜午後9時）、メール [1] | 顧客情報を一元管理する CRM を内蔵 [1] | 独自ドメイン接続と優先サポートはプレミアムプランが必要 [1] |
| Jimdo | Start 税込1,290円/月、Grow 税込2,070円/月（12か月契約の月額換算）[5] | Free プランは無料 [5] | Start は個人利用向け、Grow はビジネス利用向け [5] | メールアドレス、Google 広告 [5] | Start は優先サポート、Grow は24時間以内の対応 [5] | 有料プランにお問い合わせフォームと常時 SSL を含む [5] | Free はサポートが対象外。法人・事業者は申し込み後のキャンセル対象外 [5] |
| Studio | Free は無料。有料プランは公式ページで確認 [6] | Free プランは無料、フォーム回答の閲覧は100件まで [6] | Business は小規模サイト向け、Business Plus は法人利用向け [6] | Google アナリティクス、GTM [6] | 有人チャットは Mini プラン以上 [3] | Business Plus にアクティビティログ（30日分）あり [6] | 回答の閲覧上限を超えた分は画面と通知メールで確認できなくなる [6] |
| グーペ | 有料プランは公式ページで確認 [4] | 15日間の無料おためし [4] | 公式ページで確認 | Google アナリティクス（GA4）[4] | スタンダードは電話・メール、ライトはメール [4] | SSL をプランに関係なく無料で利用できる [4] | ライトはオンライン予約受付なし、サポートはメールのみ [4] |
各サービスの公式情報
Wix
無料プランあり。有料プランの料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-23 時点
- 向いている人
- 費用をかけずに、まずホームページとフォームを試したい人。無料プランはクレジットカード不要です [1]
- 向かない人
- 独自ドメインや優先サポートが最初から必要な人。どちらもプレミアムプランが条件です [1]
- 長所
- 電話サポートが月〜金の午前9時〜午後9時に使えます [1]
- 短所
- 独自ドメインの接続や優先サポートには、プレミアムプランへのアップグレードが必要です [1]
- 料金
- 無料プランあり。有料プランの料金は公式ページで確認してください [1]
Wixの料金はいくら？
無料プランあり。有料プランの料金は公式ページで確認してください [1]。
予約、決済、顧客情報を一元管理できる予約システムが案内されています [1]。
Jimdo
Start 税込1,290円/月、Grow 税込2,070円/月（12か月契約の月額換算）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-23 時点
- 向いている人
- 個人利用で、フォーム付きのホームページを低めの月額で持ちたい人。Start は個人利用向けです [5]
- 向かない人
- 法人や事業者で、申し込み後の返金を前提にしたい人。法人・事業者は14日以内のキャンセル対象外です [5]
- 長所
- お問い合わせフォームと常時 SSL を全プランで使えます [5]
- 短所
- Free プランはサポートが対象外です。ファイルを受け取るスマートフォームは Grow のみです [5]
- 料金
- Start 税込1,290円/月、Grow 税込2,070円/月（12か月契約の月額換算）[5]
Jimdoの料金はいくら？
Start 税込1,290円/月、Grow 税込2,070円/月（12か月契約の月額換算）[5]。
有料プランの支払いは契約期間分の一括請求です [5]。Grow はサポートの対応が24時間以内です [5]。フォームの数やサポートの範囲が、プランで段階的に変わります。
Studio
Free は無料。有料プランの料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-23 時点
- 向いている人
- フォームの回答数や操作の記録まで含めて運用したい法人 [6]
- 向かない人
- 無料のまま回答を多く受けたい人。Free のフォーム回答の閲覧上限は100件です [6]
- 長所
- Business Plus 以上でアクティビティログ（30日分）を使えます [6]
- 短所
- 契約後の返金は受け付けていません [6]
- 料金
- Free は無料。有料プランの料金は公式ページで確認してください [6]
Studioの料金はいくら？
Free は無料。有料プランの料金は公式ページで確認してください [6]。
Studio は公式サイトのお知らせで、2026-10-16 付けの不正アクセスによる情報流出の第一報を載せています [3]。2026-10-17 付けでは、フォーム機能の利用者向けに個人情報保護委員会への報告の案内も出ています [3]。利用中の人は、公式のお知らせで確認事項を見てください。
グーペ
15日間の無料おためしあり。有料プランの料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-23 時点
- 向いている人
- パソコン操作に自信がなく、お店のホームページを作りたい人 [4]
- 向かない人
- 電話で相談したいのにライトを選ぶ人。ライトのサポートはメールのみです [4]
- 長所
- SSL をプランに関係なく無料で使えます [4]
- 短所
- ライトにはオンライン予約受付が含まれません [4]
- 料金
- 15日間の無料おためしあり。有料プランの料金は公式ページで確認してください [4]
グーペの料金はいくら？
15日間の無料おためしあり。有料プランの料金は公式ページで確認してください [4]。
グーペは2026-10-15 付けで、二要素認証の設定とパスワードの見直しをお願いするお知らせを出しています [4]。GMOペパボ株式会社が ISMS 認証を取得したお知らせ（2026-07-07 付け）も載っています [4]。
用語の定義
くわしく読む
漏えい等報告とは？
漏えい等報告とは、一定の要件に当たる漏えい等（またはそのおそれ）が起きたときに、個人情報保護委員会などへ報告することです [7]。
関係する制度
くわしく読む
個人情報保護委員会の案内では、次の場合に漏えい等報告が義務付けられています [7]。要配慮個人情報が含まれる場合、不正に利用されると財産的被害が生じるおそれがある場合、不正の目的をもって行われたおそれがある場合、本人の数が1,000人を超える場合です [7]。
フォームに関係する例も載っています。ウェブサイトが改ざんされ、ユーザーが入力した個人情報が外部に送信された場合が、不正の目的のおそれがある例です [7]。クレジットカード番号を含む個人データが漏えいした場合は、財産的被害のおそれがある例です [7]。
報告の期限は、発覚したらまず速やかに報告することです [7]。不正な目的で行われたおそれがある場合は、発覚日から60日以内と案内されています [7]。期限や要件は更新されることがあるため、公式ページで最新の情報を確認してください。
報告先は、原則として個人情報保護委員会です [7]。事業を所管する大臣に権限が委任されている業種は、委任先の府省庁に報告します [7]。ランサムウェア事案やその他のサイバー攻撃等事案では、共通様式で報告する方法もあります [7]。
技術面の相談先として、IPA の情報セキュリティ安心相談窓口があります [8]。この窓口は国民向けで、企業・組織の方は別の「企業/組織向けサイバーセキュリティ相談窓口」から相談するよう案内されています [8]。電話の受付は10時00分から17時00分で、土日祝日・年末年始は除かれます [8]。法的解釈に関する相談は承れないと明記されています [8]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- 1人・Jimdo の Start を1年使う場合: 計算式: 税込1,290円/月 × 12か月 = 税込15,480円（2026-10-23時点の料金から計算）
- 1人・Jimdo の Grow を1年使う場合: 計算式: 税込2,070円/月 × 12か月 = 税込24,840円（2026-10-23時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。月額換算の表示は12か月契約のもので、契約期間によって価格が変わる場合があります [5]。Wix・Studio・グーペは、有料プランの金額を出典から読み取れないため計算に入れていません。
よくある質問
Q. 問い合わせフォームから個人情報が漏れたら、最初に何をすればよいですか?
発覚したら、まず速やかに報告するのが基本です [7]。報告が必要な要件に当たるかを、個人情報保護委員会の案内で確認してください [7]。使っているホームページ制作サービスの公式お知らせも、あわせて見てください。詳しい手順は、公式ページで最新の情報を確認してください。
Q. どんな場合に漏えい等報告が必要ですか?
要配慮個人情報が含まれる場合、財産的被害が生じるおそれがある場合、不正の目的のおそれがある場合が対象です [7]。本人の数が1,000人を超える場合も対象です [7]。フォームの設定ミスで閲覧できる状態になった場合も、人数によっては当たります [7]。
Q. 報告はどこにすればよいですか?
原則は個人情報保護委員会です [7]。事業所管大臣に権限が委任されている業種は、委任先の府省庁に報告します [7]。最新の報告先は毎年更新されるため、報告前に公式ページで確認してください [7]。
Q. 技術的な相談は IPA にできますか?
IPA の安心相談窓口は、ウイルスや不正アクセスなどの技術的な相談を電話・メールで受けています [8]。ただし国民向けの窓口で、企業・組織は別の窓口に相談するよう案内されています [8]。相談前に、時系列を含めた具体的な事象を整理しておくよう求められています [8]。
Q. フォームの回答の閲覧上限を超えるとどうなりますか?
Studio の場合、ダッシュボードで閲覧できる回答数の上限を超えた回答は、ダッシュボードと通知メールで確認できなくなります [6]。プランをアップグレードして上限を増やすと、送信日時の古い回答から順に確認できるようになります [6]。ほかのサービスの上限は、公式ページで確認してください。
